Na Phira Acessórios, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Caso precise realizar uma troca, devolução ou acionar a garantia, confira:

Produto com avarias ou defeito? 

Fique tranquila! Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos analisar o caso e oferecer a melhor solução.

Caso o defeito seja confirmado, faremos o seu reembolso ou iremos realizar a troca por uma peça igual, conforme disponibilidade em estoque.

Trocas: como solicitar?

Se precisar trocar um produto, seja por defeito ou por qualquer outro motivo, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar sem uso, sem violação e em perfeitas condições.
Deve ser enviado na embalagem original, incluindo todos os itens recebidos, como brindes e acessórios.

Reembolso: como funciona?

Confira os nossos prazos pra reembolso:

Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 3 dias úteis. O prazo para o crédito na fatura depende da operadora do cartão. É importante entrar em contato com o seu cartão pra mais informações.
Pix: O valor será devolvido em até 3 dias úteis após o recebimento do produto. O estorno será feito para a mesma chave Pix do titular do pedido.

Garantia Phira Acessórios

Todas as nossas semijoias possuem garantia de 3 meses no banho contra defeitos de fabricação.

A garantia não cobre:
Danos por mau uso, quedas ou impactos;
Lavagem inadequada ou conservação inapropriada;
Desgaste natural por contato com substâncias químicas (perfumes, cremes, suor, entre outros).

Nossas peças são feitas para durar, e enviamos um guia de cuidados junto ao seu pedido para ajudar na preservação do acessório.

Tem dúvidas? Entre em contato conosco! Estamos à disposição para te ajudar.